вы ищете причины и оптимальные способы решения проблем аварийности и хотите получать прогнозы по ним.
Три шага: ступень по опросу -> анализ журнала статистическими моделями и ИИ -> ссылка на результаты разбора.
Восемь проверенных методов: где копится простой, когда и по какому циклу случаются сбои, что изменилось, какие сбои тянут за собой другие, и прогноз.
Без вмешательства в инфраструктуру. Изолированная обработка, автоматическая маскировка чувствительных данных.
Начальный анализ - бесплатно. Дальше все зависит от результатов, ступени в мониторинге, автоматизации и ваших пожеланий.
Пришлите выгрузку инцидентов - заберите бесплатный базовый разбор, сделанный на ключевых статистических моделях.
От «об авариях узнаём от потребителя» до улучшений с измеренным эффектом. Где на этой лестнице стоит ваша служба и какой шаг следующий.
СбоиНемногие инциденты дают большую часть потерянных часов. Парето-анализ находит их - с них и начинать.
МетрикиВремя между сбоями и время восстановления - из выгрузки инцидентов, без установки агента мониторинга.
ЭксплуатацияОбычная компания, а не Google: один рядовой вторник по часам, восемь признаков зрелой службы и десять вопросов для самопроверки.
СбоиПлановые работы, провайдеры, электропитание, уровень организации эксплуатации - двенадцать источников отказов по потерянным часам, а не по частоте.
МетрикиСколько инцидентов ждать на следующей неделе и насколько вероятен долгий простой - прогноз по вашей истории.
ЭксплуатацияПочему большая часть сигналов не стоит чтения, чем измерить долю шума и кого будить ночью - по записанному правилу, а не по ощущению.
СбоиМониторинг ловит сбой в моменте, журнал показывает закономерность: в какие часы и дни копятся инциденты.
МетрикиВсе числа считает статистический движок. ИИ только пишет текст вокруг них и не может их изменить.
ЭксплуатацияДвенадцать практик ITIL по убыванию отдачи: удержанная выручка, доверие клиента, допуск к контрактам, свободная ёмкость команды.
СбоиОдин и тот же сбой будто возвращается раз в несколько дней или в конце месяца. Движок проверяет, есть ли цикл, и когда ждать следующий сбой.
ЭксплуатацияКакие проблемы анализ находит чаще всего и что делать с каждой - в терминах ITIL / ITSM.
СбоиПосле отказа одной системы открываются заявки по другим. Движок находит такие пары и считает, сколько заявок - продолжение одной аварии.
СбоиСбоев больше после релиза или миграции? Сравнение «до и после» скажет, реальна разница или это случайность.
СбоиКасса одного магазина, сервер из трёх: движок находит объект, который ломается чаще соседей или возвращается сразу после починки.
СбоиПроцессор, память, трафик: движок сравнивает журнал с метриками мониторинга и находит ту, что меняется за часы до сбоя.
СбоиСброс пароля и выдача доступа в одной очереди со сбоями завышают число аварий и простой. Движок находит их и убирает из расчётов.
Наш проект, созданный профильными специалистами с многолетним опытом + ключевые ITIL-практики = полезный для вас результат и/или второе мнение.
Даже первичный анализ нашим модулем покажет основные группы проблем, дающие 80% даунтайма, и пути их решения.
Если ведёте учет аварий (время, объект, событие), то это значит, что наш модуль будет вам полезным.
Вопросы на несколько минут. Понять уровень отчета и что улучшить.
Подойдёт любой формат - то, что вы обычно выгружаете (.csv .json .txt .xlsx)
На обработку и верификацию обычно уходит один рабочий день.
Девять методов, которые вы увидите в отчёте. Каждый проверен на базах с известным ответом, а в статье сказано, что он видит и чего нет. Новый метод появится здесь только после такой же проверки.
CSV, JSON, TXT, XLSX - до 20 МБ; файл больше - в ZIP до 100 МБ.
Никаких агентов, VPN и доступов к серверам. Только файл, который вы сами решили прислать.
Каждый файл анализируется в отдельной сессии. Между клиентами данные не пересекаются.
Файл и страница отчёта доступны только вам на сайте до 30 дней.
Ваши данные - только для обезличенной аналитики и только с вашего согласия.
IP, имена хостов и почты маскируются автоматически до анализа.
Запустите офлайн-скрипт: он заменяет имена сервисов, узлов и людей на коды.
Скачать скрипт · Как запуститьЗа результат анализа отвечает основатель проекта. Главный инструмент: аналитический модуль и многолетний опыт в телекоме и банкинге. Там, где задача требует консилиума и дополнительных компетенций, подключаются дополнительные эксперты.
Построил несколько центров управления сетью и крупных инфраструктур, вёл проекты обновления ИТ в банке, ритейле. Регулярно проводит независимые аудиты надёжности. Разработал методику анализа и прогнозирования - основу работы модуля аналитики.
Имеют экспертный уровень по Cisco, Juniper и Huawei и еще не менее 10 линеек известных производителей. Проектируют и эксплуатируют сети для банков и операторов связи.
Эксперты по транспортным, мультисервисным, объектовым и распределительным сетям: что измерять и как увидеть проблему до того, как она станет аварией. Руководители и специалисты по мониторингу клиентских сервисов и диспетчеризации.
Эксперты, которые строят службу поддержки с нуля и обеспечивают правила их работы и совершенствование алгоритмов, отчетов, показателей.
Эксперты по управлению ИТ-услугами: работа с инцидентами, проблемами, изменениями и уровнями услуг по ITIL 4. Делают процесс измеримым: что считается, у кого владелец, какой срок обещан.
Специалисты по учёту оборудования, конфигураций и инженерной инфраструктуры: собирают базу конфигураций, связывают услуги с железом, от которого они зависят, ведут жизненный цикл активов.
Первый разбор бесплатный и без условий. Дальше цена зависит от объёма журнала и глубины работы - счёт выставляем письмом.
Получим ваше сообщение, ответим максимально быстро и предложим варианты.
Не удалось отправить запрос. Напишите на hello@opslab.consulting - мы ответим.